Bij VOX Casino willen we dat elke speler begrijpt hoe we omgaan met persoonlijke en financiële informatie. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we deze informatie behandelen binnen ons platform. We hechten waarde aan een transparante omgang met spelersgegevens en werken voortdurend aan een zorgvuldige verwerking van de informatie die u met ons deelt tijdens registratie, verificatie en spelactiviteit.
De informatie die we verzamelen
Wanneer u een account aanmaakt bij VOX Casino, vragen we om bepaalde persoonlijke gegevens die nodig zijn om uw identiteit te bevestigen en uw account correct te beheren. Tijdens het verificatieproces kunnen we u vragen om documenten aan te leveren die nodig zijn om te voldoen aan onze compliance verplichtingen. Deze controle helpt ons om de betrouwbaarheid van elk account te waarborgen.
Daarnaast verzamelen we financiële gegevens die verband houden met stortingen en opnames via de betaalmethoden die u kiest. Deze gegevens zijn noodzakelijk om transacties correct te verwerken en om te kunnen voldoen aan onze verplichtingen op het gebied van financiële controle. We verwerken uitsluitend de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor deze doeleinden, zoals:
- Basisgegevens die u opgeeft bij registratie, zoals naam en contactinformatie
- Documenten die worden aangeleverd voor identiteitscontrole
- Transactiegegevens die ontstaan bij het storten of opnemen van saldo
We verzamelen deze informatie enkel binnen de context van het aanbieden van onze diensten en het naleven van de verplichtingen die daarmee samenhangen.
Hoe we uw gegevens gebruiken
De gegevens die we verzamelen, gebruiken we voornamelijk om uw account te beheren, transacties te verwerken en de veiligheid van ons platform te waarborgen. Wanneer u een opname aanvraagt, gebruiken we uw financiële gegevens om deze correct en veilig te verwerken. We gebruiken bepaalde gegevens ook om ongebruikelijke of verdachte activiteiten te herkennen, wat bijdraagt aan het voorkomen van fraude binnen ons platform.
Verder kunnen gegevens worden gebruikt om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen die op ons van toepassing zijn als exploitant van een online casino. Dit betekent dat bepaalde informatie mogelijk moet worden bewaard of gerapporteerd wanneer dit wettelijk vereist is.
We benadrukken dat gegevens uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden die hierboven beschreven staan. Als u vragen heeft over hoe uw gegevens precies worden ingezet binnen uw account, kunt u steeds Contact opnemen met onze support via e-mail, die 24/7 bereikbaar is.
Delen van gegevens met derden
Om onze diensten te kunnen aanbieden, werken we samen met partijen die essentieel zijn voor de werking van het platform. Dit omvat onder meer aanbieders van spelcontent, zoals partijen die video poker en live casinospellen leveren, en partijen die betrokken zijn bij het verwerken van betalingen. Deze partijen ontvangen enkel de gegevens die nodig zijn om hun specifieke functie binnen ons platform uit te voeren.
Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met relevante toezichthoudende of regelgevende instanties wanneer dit vereist is in het kader van onze licentieverplichtingen. Dit gebeurt uitsluitend binnen de grenzen van wat noodzakelijk is voor naleving en toezicht.
We delen gegevens niet lichtzinnig en enkel met partijen die een functionele rol spelen bij het aanbieden van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen. Mocht u meer willen weten over specifieke partijen waarmee gegevens worden gedeeld, dan kunt u dit navragen via onze supportkanalen.
Gegevensbeveiliging en bewaartermijn
We nemen de bescherming van spelersgegevens serieus en zetten ons in om persoonlijke en financiële informatie op een verantwoorde manier te beheren binnen ons systeem. De exacte technische maatregelen die worden toegepast, kunnen evolueren naarmate onze systemen zich verder ontwikkelen.
Wat betreft de bewaartermijn van gegevens houden we rekening met de periode die nodig is om te voldoen aan onze operationele en regelgevende verplichtingen. Gegevens worden bewaard zolang dit relevant is voor het beheer van uw account, het verwerken van transacties of het naleven van verplichtingen die voortvloeien uit onze licentie. Dit betekent dat de bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het type gegeven en de context waarin het werd verzameld.
We raden aan om via Beheer Accountinstellingen regelmatig uw gegevens te controleren en aan te passen wanneer nodig, zodat de informatie die we bewaren steeds actueel blijft.
Uw privacyrechten en contactgegevens
Als speler bij VOX Casino heeft u de mogelijkheid om inzage te vragen in de gegevens die we over u bewaren, of om een correctie te vragen wanneer bepaalde informatie niet correct is. Ook kunt u vragen stellen over hoe uw gegevens worden verwerkt binnen uw accountbeheer.
We behandelen elk verzoek met aandacht en binnen de mogelijkheden die onze systemen en verplichtingen toelaten. Voor alle vragen over uw gegevens, over dit privacybeleid of over specifieke verzoeken met betrekking tot uw account, kunt u ons rechtstreeks bereiken via e-mail. Onze supportdienst is 24/7 beschikbaar om uw vragen te beantwoorden.
Voor wie meer wil weten over VOX Casino data protection binnen de Belgische context, blijven we bereikbaar via dezelfde kanalen om verduidelijking te geven waar nodig.